它会渗透到员工的
常生活、家庭关系、社
圈子里去。
渗透得越
,绑定就越紧。
绑定得越紧,员工就越走不掉。
赵丽华太懂了。
她懂,但她不在乎。或者说,她乐见其成。
一个被
度绑定的员工意味着什么?
意味着稳定的指名预约、意味着持续的高额消费、意味着零投诉率和百分之百的好评率、意味着每个月月底赵丽华的提成账户里会多出一笔不菲的数字。
沈强愿意花时间、花
力去“关心”沈若兰的家庭,赵丽华求之不得。
她低
看了一眼手机屏幕右上角的电量,82%。
然后把微信对话框往上划了划,重新看了一遍今天的完整对话,确认没有任何一句话是有问题的。
确认完毕,她开始打最后一段回复。
“沈总您太有心了!这种好事我肯定帮忙。家庭住址和学校信息我回
查一下员工档案就能拿到,公司
职的时候都登记过的。我整理好了发给您,您看是发微信方便还是发邮件?”
沈强回复:“微信就行。谢谢赵姐。”
“客气什么呀沈总!您能想着帮小兰老师家的孩子,她要是知道了肯定特别感动。那我这两天就给您整理出来,到时候微信发您。”
“好。不急,这两天方便的时候就行。”
“好嘞沈总!那不打扰您周末休息了,有事随时找我。”
“嗯。赵姐也休息好。”
对话到这里就结束了。
赵丽华把手机放在桌上,靠在椅背上,两只手的手指
叉放在小腹前面,微微仰起
看着天花板。
空调出风
的冷气吹在她的脸上,几缕碎发被吹得轻轻颤动。
她在心里飞快地算了一笔账。
沈强目前是每周一次,每次三小时,基础服务费240元。
金卡会员九五折,实际收费228元。
公司抽成35%,到手148……2元。
每次好评奖金58元由公司额外发放给员工,不影响公司收
。沈强每次给的小费是100到200元不等,这部分员工自己收,跟公司无关。
但赵丽华作为片区主管,每一笔翡翠湾片区的服务费她都有8%的管理提成。
228乘以0.08等于18.24元。一个月四次就是72.96元。
七十二块九毛六。
单看这个数字不算多。
但翡翠湾片区在册的活跃客户有四十七个,按平均每
每月两到三次计算,赵丽华每个月光管理提成就有差不多五千到六千。
现在沈强要加到每周两次。一个月八次。18.24乘以8等于145.92。
相当于沈强一个
给她贡献的管理提成直接翻倍了。
而且这还只是基础服务费的提成。
如果沈强后续升级成钻石会员,服务费单价还会上浮15%,她的提成也跟着涨。
当然,这只是明面上的账。
暗面上的账赵丽华不会写在任何地方,连她的黑色笔记本里都不会写。
但她心里清楚得很。
沈强这种客户,一旦进
度绑定阶段,消费模式会发生质变。
从“预约清洁服务”变成“预约专属服务”,从“按次消费”变成“按月包月”
甚至“按季包季”。到了那个阶段,费用结构就完全不一样了。
她在这行做了十年,见过这个变化过程不下二十次。
开
永远是这样的:一个条件不错的男客户,指名要一个长相出众的
员工,频率越来越高,好评全是五星,小费一次比一次多。
然后客户开始“关心”员工的生活,问家庭
况,问经济压力,问孩子读什么学校。
再然后就是“帮忙”
“资助”,“介绍机会”。
每一次的剧本都差不多。但赵丽华从来不觉得无聊。因为每一次的剧本最后都会给她带来一笔可观的额外收
。
她坐正身体,重新拿起那个黑色的笔记本,翻到沈强的那一页。
在右页的最下方,原来写着“潜力客户。重点维护。”的那行字下面,她拿起红笔,又加了一行。
“7/27,加排至2次/周(周二+周四)。已获授权查询0397家庭住址及子
学校信息。”
写完之后她吹了吹墨迹,等
了之后把笔记本合上,放回包的内层夹袋里。
拉链拉好。
她拿起手机,退出跟沈强的对话框,点进了馨然家政内部的员工管理系统app。
在搜索栏里输
“0397”,沈若兰的员工档案跳了出来。
姓名、工号、
职
期、身份证号码、联系方式、紧急联系
、家庭住