七月二十七号，周六。最新发布地址www.<xsdz.xyz;发布页邮箱： )ltxsba@gmail.com
澜城连续高温的第十一天。
气象台发了橙色预警，说今天最高温度可能突
四十度。
馨然家政翡翠湾片区的办公室在翡翠湾商业街b座的三楼，一间五十来平方的长条形空间，进门是前台，往里走是三张拼在一起的办公桌和一排铁皮文件柜，最里
用磨砂玻璃隔出了一个六平方左右的小隔间，门
挂着“片区主管”的铭牌。
赵丽华九点整到的。
她今天穿了一件酒红色的收腰短袖衫，下面配了条黑色的包
裙，丝袜是
色的，脚上踩着三公分的细跟凉鞋。
卷发今天是用发夹别在耳后的，露出了两只镶着碎钻的银色耳钉。
妆化得比平时稍微淡一点，但红没省，是正红色的，跟衣服的颜色呼应着。
推开办公室的玻璃门，冷气扑面而来。
前台坐着个小姑娘，二十出，马尾辫，穿着馨然家政统一的浅蓝色polo衫，正低刷手机。
听到门响，啪地把手机扣在桌上，抬露出一个标准的职业微笑。
“赵姐早！”
“早。”赵丽华把包挂在前台旁边的衣架上，扫了一眼桌上的签到表，“今天几个单子？”
“六个。上午四个，下午两个。都已经派完了，工单发到员工app上了。”
“翡翠湾的呢？”
“翡翠湾今天三个。一栋的1201，三栋的2505，还有五栋的803。都是老客户，常规保洁。”
“嗯。”赵丽华点了点，往自己的隔间走，走了两步又回过来，“小杨，你把这个月的翡翠湾片区客户消费明细给我拉一份出来，按消费总额从高到低排，十一点之前发到我邮箱。”
“好的赵姐。”
“还有，上个月那个投诉的单子处理了没有？就那个锦绣花园602的。”
小杨翻了一下桌上的文件夹，抽出一张表格看了看。
“处理了。客户那边回访过了，说没什么问题，不追究了。员工这边的违规记录也录进系统了。”
“违规记录录的谁？”
“员工沈若兰，工号0397。记录内容是\''''服务态度引发客户不满\''''，扣分项，不影响基础时薪，但会影响月度评优。”
赵丽华的眼皮微微抬了一下。“那个单子的处理意见是我签的字吧？”
“是的赵姐，您签的。”
“嗯。行了。”
她走进隔间，关上磨砂玻璃门，拉了把椅子坐下来。
隔间里有一张办公桌、一把转椅、一个小书架和一盆假的绿萝。
桌上的电脑是公司配的，老款联想，开机要等一分半钟。
她没急着开电脑，而是打开了自己的包，从包的内层夹袋里掏出一个东西来。
一个黑色的笔记本。
a5大小，硬壳封面，没有任何标识。
封面的边角已经有些磨损了，能看出来是长期随身携带的痕迹。
本子的侧面夹着一支红色的圆珠笔和一支黑色的签字笔。
这个本子在馨然家政翡翠湾片区的办公室里有一个不成文的规矩：谁都不准碰。
不是赵丽华明令禁止的，她从来没说过“你们不许动我的本子”这种话。
但她每次拿出这个本子的时候都会把隔间的门关上，每次有
走进来她都会把本子翻过去扣在桌上，每次离开办公室都会把它收进包里带走。
久而久之，办公室里的小姑娘们都知道，那个黑本子是赵姐的禁区。
赵丽华翻开本子。
内页的排列方式很有讲究。
每一个双页对应一个客户，左页是基本信息，右页是备注和记录。
基本信息包括：客户编号、姓名、住址、预约频率、消费级别、会员等级。
备注部分则用的是一套只有赵丽华自己看得懂的缩写和符号系统。
她从前往后翻了几页，略过了几个消费额不高的常规客户，停在了一个用黑色签字笔写着“tfw-1703”的页面上。
翡翠湾一栋1703。
左页：客户编号：tfw-1703
姓名：沈强年龄：35
职业：科技公司（中层）
首次预约：7月9
会员等级：金卡（7月中旬升级）
消费频率：1-2次/周指定员工：沈若兰（0397）
右页密密麻麻写了半页多的备注，有黑笔写的也有红笔写的。
“偏好m+。”这是赵丽