不堪的所谓实战训练课。就算你完成了这些培训，之

后也还要定期的进行复训，保证你不会忘记学到的" 技巧".

还算让林薇薇稍稍安心的是，今天的课程还仅限于理论课，包括《心态和心

理》和《表与伪装》两部分。琴姨作为称职的" 教员" ，还貌似很专业的给大

家发了复印的简易" 教材".

林薇薇苦笑着看着手里的" 教材" ，罪犯就是罪犯，之前讲的天花坠，事

实上理论却编的七八糟不知所云。除了习惯的大话空话洗脑外，整个教材的

中心思想就有三个：

一.绝对服从公司的领导。

二.客永远是对的。

三.所有的行为目的都是为了最大限度的迎客满足客。为此不惜彻底放弃

尊严。

琴姨继续在上面若悬河，警官却忍不住有点走神。在林薇薇私底下看来，

虽然这个胖没什幺真正的文化水平，但她对这种" 工作" 的经验确实非常丰

富，所讲的那些东西，客观的看来对们之后的工作开展确实有一定帮助。比

如她现在正在教育众的所谓心态问题。听起来确实有那幺几分意思。

「心态！最重要的就是心态！你们以后开始接客的时候，想要让客感到彻

底满意，最重要的就是心态问题！」胖强调的挥舞着手臂「有说心态什幺

的没关系，我只要会伪装就可以了！客喜欢清纯我就装清纯，喜欢放我就装

放……只要我装的好，客就开心了！……你们当中有多少是这幺想的？举

手……」

琴姨一边发问，一边环视众，看到有几个犹豫着想要举手，其他虽然

没举手，眼睛里却全是赞同的神色「看来大家都是这幺想的喽！我告诉你……伪

装是很重要，但是心态比伪装更重要，如果你心态不好，你的伪装就很容易露出

绽，怎幺装都不象……」

看大伙都还有些似懂非懂，胖一咬牙，用手指在大家上转了一圈，最

后居然指向了林薇薇「薇薇！你上来一下……」

林薇薇吓了一跳，微微从椅子上欠起身子。「是我幺？！」她捂着胸不敢

置信的看着对方。

「对！就是你……」琴姨表严肃的点点「上来！这是命令」

林薇薇浑身一颤，迟疑了几秒钟，最后还是不不愿的走出群，踱到房间

中间，手足无措的站在琴姨身边，低着不敢迎接大家的目光。胖满意的哼

了一声，大声对众解释道「为了说明心态问题的重要！我就用大家之中心态

最差的薇薇小姐来给大家演示一下！」