优势资源，进一块相对空白的市场空隙，这样才能形成一种强势地位。比如携程，它的商业模式跟传统旅行社就完全不同。而且它所针对的自助游市场，正是传统旅行社所不重视的。

“所以，这块市场一旦启动起来，传统旅行社很难跟它竞争。同样，我现在特别关注同程网，也是因为它的同程网上旅游易平台这个虚拟市场空间，有可能在未来颠覆旅行社的传统易模式，改变旅行社的易习惯。”

“嗯……”孔昆点点：“易哥，你说得很对……那么，关于消费者这方面，你有什么建议？

”

我说：“很简单，旅行社是做服务行业的，既然是服务行业，那么，就要时刻牢记一句话：用心感知消费者！”

“用心感知消费者。”孔昆重复了一句。