术员联系，大约有90%的用户技术问题可通过电话来解决。

跟客户频繁的电话接触使公司更能贴近市场。用户直接可让公司知道他们喜欢或不喜欢哪种型号或式样。“我的竞争对手是先发展产品，然后告诉客户他们应该需要什么。而我则相反，我们是市场需要什么，就发展什么。”迈克尔自豪地说。

到迈克尔的同学们大学毕业的时候，他的公司年营业额已达到7亿美元。戴尔停止了原来那种在pc机上添设部件的方式，而是开始自行设计、装配、寻找自己的市场。

今天，戴尔公司在包括本在内的16个国家设立了分支机构，公司收达20多亿美元，雇有职员5500多名。戴尔的私财产已达数亿美元。为鼓励更大生产，戴尔公司给提出好建议的雇员以丰厚的奖励，既使有些做法没有取得成功。戴尔说：“我们的成功迫使这些大公司间竞争更加激烈，而这更能让客户得到收益。”

迈克尔·戴尔不止一次地回忆起这个景：他曾告诉他的朋友们，他的梦想就是成为世界上最大的私电脑制造商，而朋友们当时则认为戴尔是个十足的幻想家，梦想是不会实现的。

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“为什么大家都甘做第二、第三或第十呢？”迈克尔常说。

从他身上我们可以得到这样的启示：为什么不去努力争取，去实现你的梦想？

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